Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi lllwin và có hiệu lực đối với toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ lllwin.pro và các ứng dụng, dịch vụ liên quan. Chính sách mô tả cách lllwin thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

1.1 Cam kết của lllwin

lllwin tôn trọng quyền riêng tư của mọi thành viên và cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và đúng mục đích. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết và luôn đặt quyền lợi bảo mật của người dùng lên hàng đầu.

1.2 Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký, khách truy cập chưa đăng ký, đối tác kinh doanh và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng lllwin dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm truy cập website, sử dụng ứng dụng di động hoặc liên hệ qua kênh hỗ trợ khách hàng.

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Dữ liệu bạn chủ động cung cấp

• Khi đăng ký tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh, tên đăng nhập và mật khẩu.
• Khi xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/Hộ chiếu hai mặt, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân, thông tin địa chỉ cư trú.
• Khi thực hiện giao dịch tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank...) hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp/rút tiền VNĐ.
• Khi liên hệ hỗ trợ: Nội dung yêu cầu hỗ trợ, thông tin trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Địa chỉ IP, vị trí địa lý tương đối (tỉnh/thành phố tại Việt Nam), múi giờ.
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Hành vi duyệt web trên nền tảng lllwin: trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi phiên làm việc (xem thêm Điều 8).

2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, lllwin có thể nhận được thông tin từ các đối tác cổng thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính hoặc công ty phân tích gian lận nhằm bổ sung và xác thực thông tin bạn đã cung cấp.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

lllwin sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây, và chỉ những mục đích này:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác nhận kết quả cược và thanh toán thắng cược.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC, phòng chống gian lận, rửa tiền và các hành vi bất hợp pháp theo quy định.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các truy cập trái phép, hoạt động đáng ngờ và các mối đe dọa bảo mật.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu trải nghiệm người dùng, cải tiến giao diện và bổ sung tính năng mới.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và phản hồi thắc mắc của thành viên.
• Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, cập nhật tính năng mới và thông tin quan trọng về tài khoản — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có hại và kích hoạt các công cụ bảo vệ người chơi khi cần thiết.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam (Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các văn bản pháp lý liên quan), lllwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý với Chính sách bảo mật này khi đăng ký tài khoản lllwin.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ cá cược mà bạn đã đăng ký sử dụng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và các nghĩa vụ pháp lý khác.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an toàn hệ thống, phát hiện gian lận và đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

lllwin có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong những trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ sau đây:

5.1 Các đối tác dịch vụ được ủy quyền

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được ủy quyền để xác thực thông tin giấy tờ tùy thân.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game và nhà cung cấp phần mềm casino cần thông tin tối thiểu để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ phân tích và bảo mật: Các công cụ phát hiện gian lận và phân tích hành vi người dùng nhằm cải thiện dịch vụ.

5.2 Yêu cầu pháp lý

lllwin có thể tiết lộ dữ liệu của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo lệnh của tòa án theo đúng trình tự pháp luật.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

lllwin lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép thời gian lưu trữ lâu hơn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và tài chính.
• Dữ liệu KYC: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau lần giao dịch cuối cùng.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ trong 3 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo cách không thể nhận dạng lại.

Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại lllwin:

• Quyền truy cập: Yêu cầu lllwin cung cấp bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong những trường hợp pháp luật cho phép (không áp dụng cho dữ liệu cần lưu trữ theo quy định pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ lllwin qua Live Chat hoặc Zalo. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

8.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập nền tảng lllwin. Chúng giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

8.2 Các loại cookie lllwin sử dụng

• Cookie cần thiết: Không thể tắt — cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, bố cục giao diện và các cài đặt cá nhân hóa khác.
• Cookie phân tích: Giúp lllwin hiểu xu hướng sử dụng và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

8.3 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng lllwin.

Bảo Mật Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ lllwin chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. lllwin không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho lllwin, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để chúng tôi có thể xóa thông tin đó ngay lập tức.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

lllwin có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến thực tiễn bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ lllwin.pro khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động lllwin (nếu bạn đã bật thông báo).

Ngày hiệu lực của phiên bản mới nhất luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng lllwin sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách lllwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng lllwin.pro — phản hồi nhanh nhất.
• Telegram & Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7, phù hợp cho các trao đổi chi tiết.
• Email: [email protected] — chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.